Messaging zählt zu den beliebtesten Kommunikationsformen. Privat texten und chatten Menschen tagtäglich mit Freunden und Bekannten. Auch in der Unternehmenskommunikation werden Messenger immer wichtiger.
Ein wichtiges Thema in diesem Zusammenhang ist der Datenschutz und die Verarbeitung von personenbezogenen Daten. Als besonders sicher gilt der Messenger Wickr, der in erster Linie in den USA verbreitet ist. Selbst US-Regierungsorganisationen nutzen Wickr für die Kommunikation.
Was ist Wickr?
Wickr ist ein amerikanisches Softwareunternehmen mit Sitz in New York, das 2012 gegründet wurde. Bekannt ist das Unternehmen vor allem für die gleichnamigen Messenger Apps. Dazu gehören Wickr Me, Wickr Pro und Wickr Enterprise. Während Wickr Me für Privatpersonen konzipiert ist, wurden Wickr Pro und die Enterprise Version für professionelle Nutzer und Unternehmen entwickelt.
Für die Registrierung bei Wickr Me benötigen Nutzer weder eine E-Mail-Adresse noch eine Telefonnummer. Dadurch wird sichergestellt, dass keine Nutzerdaten gesammelt werden. Mit Features wie Bildschirm- oder Standortfreigabe und Online-Status kann Wickr darüber hinaus auch als Kollaborationstool verwendet werden.
Im Sommer 2021 wurde der Messenger von Onlineversandhändler Amazon gekauft. Wickr gehört seitdem zur Cloud-Computing-Sparte AWS und soll neue relevante Zielgruppen für den Konzern erschließen.
Wie verdient Wickr Geld?
Umsatz wird vor allem über die kostenpflichtigen Versionen des Messengers generiert. Für den Tarif “Silver” verlangt Wickr beispielsweise 4,99 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Die Funktionen dieses Tarifs sollen vor allem kleine Unternehmen ansprechen. Umfangreicher und teurer sind hingegen die Pakete “Gold” und “Platinum”.
Ist Wickr Me sicher?
Der Messenger aus den USA verspricht besonders sicher zu sein. So sicher, dass sogar Regierungs- und Militäreinrichtungen die App nutzen. Auch Experten schätzen Wickr als sichere Messenger-App ein.
Nutzer können selbst einstellen, wie lange Nachrichten, Fotos oder andere Dateien im Chat zu sehen sind. Danach werden die Inhalte automatisch gelöscht.
Nachrichten, Bilder und Dateien werden verschlüsselt versendet und gelöschte Dateien können nicht wiederhergestellt werden. Wickr unterstützt zudem eine Zwei-Faktor-Authentifizierung und die Verschlüsselung der Nachrichten ist standardmäßig aktiviert.
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Fazit: In Deutschland keine Alternative zu WhatsApp Business
Wickr ist ein sicherer Messenger, der vor allem in Nordamerika beliebt und verbreitet ist. In Europa und in Deutschland kann Wickr vermutlich nicht mit den Nutzerzahlen von WhatsApp mithalten.
Offizielle Nutzerzahlen des Unternehmens gibt es nicht. Aber Fakt ist, dass WhatsApp mit mehr als 60 Millionen täglichen Nutzern weiterhin unangefochten an der Spitze der beliebtesten Messaging-Kanäle in Deutschland steht. Für die Kommunikation mit Kunden eignet sich der Messenger aus den USA also nicht wirklich.
Mit der WhatsApp API hingegen sind Unternehmen in der Lage, mit Kunden sicher und DSGVO-konform in Kontakt zu treten. Zudem bietet WhatsApp mit der API die Option, proaktiv Nachrichten an Kunden zu versenden. Somit wird der Messenger zu einem wichtigen Instrument, nicht nur im Kundenservice sondern auch im Marketing. Der WhatsApp Newsletter stellt mit einer Öffnungsrate von über 90 Prozent die E-Mail in den Schatten.
Mit Superchat nutzen Sie den beliebtesten Messenger zusammen mit weiteren Kanälen effizient in der Kundenkommunikation. Nachrichten aus WhatsApp, Instagram, Telegram, E-Mail und SMS werden in einem Postfach gebündelt. Auf der einen Seite haben Sie als Unternehmer alle Nachrichten im Blick. Auf der anderen Seite stehen Ihren Kunden zahlreiche Kommunikationsmöglichkeiten zur Verfügung.
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