Für Millionen Menschen ist WhatsApp fester Bestandteil des Alltags. Über den Messenger werden Textnachrichten, Bilder und Videos an Freunde versendet. Unternehmen haben das Potenzial ebenfalls entdeckt und setzen WhatsApp im Kundenservice und Vertrieb ein. Wir haben die wichtigsten WhatsApp Statistiken für Sie zusammengefasst.
WhatsApp Statistik zu WhatsApp Nutzerzahlen weltweit
WhatsApp ist mit rund 2 Milliarden Nutzern der beliebteste Messenger der Welt. Vor allem in Europa erfreut sich der Messenge sehr großer Beliebtheit. Das Land mit der größten Nutzerbasis befindet sich allerdings in Südasien.
Indien zählt mehr als 400 Millionen WhatsApp-Nutzer und liegt so mit großem Abstand auf dem ersten Platz. Zum Vergleich: In Deutschland nutzen mehr als 50 Millionen Menschen WhatsApp täglich.
| Land | WhatsApp Nutzer (in Millionen) |
|---|---|
| Indien | 487 |
| Brasilien | 147 |
| Mexiko | 75 |
| Deutschland | 60 |
| Frankreich | 21 |
| Italien | 35 |
| Spanien | 33 |
| USA | 75 |
Laut Statista bilden die 16- bis 19-jährigen mit fast 90 Prozent die größte Nutzergruppe auf WhatsApp. Mit steigendem Alter sinkt die Anzahl der WhatsApp-Nutzer: Nur knapp über 50 Prozent der ab 60-jährigen nutzen WhatsApp.
WhatsApp ist der beliebteste Kanal, unabhängig vom Alter der Nutzer
Der D21-Digital-Index wurde von Initiative D21 durchgeführt und beschäftigt sich mit dem digitalen Wandel und den Einfluss auf die Gesellschaft. Der Index zeigt unter anderem, wie Menschen mit Sozialen Medien umgehen. Auch hier wird deutlich, dass Generation Z mit über 90 % die stärkste Nutzergruppe auf WhatsApp ist. Dicht darauf folgen Generation X und Y.
So schneidet WhatsApp im Vergleich mit anderen Apps ab
Mit mehr als 2 Milliarden Nutzern weltweit führt WhatsApp die Statistik der beliebtesten Messaging Apps an. Im Vergleich zählt der chinesische Messenger WeChat ca. 1,2 Milliarden User. Der Facebook Messenger landet mit mehr als 980 Millionen Nutzern auf dem dritten Platz.
Whatsapp Statistik zum globalen Wachstum
Im zweiten Quartal 2022 sieht WhatsApp das größte Wachstum im Heimatland USA. Obwohl der Messenger in den Staaten eher unbeliebt ist, konnte der Messenger hier um fast 45 Prozent zulegen. Die Downloads beziehen sich auf die Daten aus dem Apple App Store. Auch in Japan, Südkorea und China konnte WhatsApp zulegen, obwohl der Messenger in China seit 2017 verboten ist.
WhatsApp Business: Mehr als 200 Millionen aktive Nutzer im Monat
Seit 2018 bietet WhatsApp auch eine Lösung für Unternehmen. Mit WhatsApp Business können auch Firmen den Messenger in der Kundenkommunikation nutzen. Kurz darauf folgte die Öffnung der WhatsApp API, welche die Nutzung für größere Unternehmen attraktiver macht.
Die Popularität von WhatsApp Business steigt kontinuierlich und die neuesten Zahlen von Meta stützen diese These. Mark Zuckerberg verkündete im Juni 2023 neue Zahlen zur Nutzung von WhatsApp Business: Rund 200 Millionen aktive Nutzer zählt die Business-Lösung des Messengers.
Eine Entwicklung, die sich sehen lassen kann. Im Jahr 2020 lagen die monatlichen Nutzerzahlen noch bei rund 50 Millionen Unternehmen.
Warum ist WhatsApp Business so beliebt?
Verschiedene WhatsApp Statistiken zeigen das enorme Potenzial des Messengers. Über WhatsApp Business oder die WhatsApp Business API haben Unternehmen die Chance, eine breitere Zielgruppe zu erreichen.
So nutzen Unternehmen WhatsApp Business via Superchat
WhatsApp wird auch für Unternehmen immer wichtiger. Um wirklich zu verstehen, wie relevant WhatsApp für Firmen ist, haben wir anonymisierte interne Daten zum Nachrichtenversand analysiert. WhatsApp ist mit großem Abstand der wichtigste Kanal, sowohl für Unternehmen als auch für Kunden.
| Kanal | Anteil versendete Nachrichten | Anteil empfangene Nachrichten |
|---|---|---|
| 75.9 % | 64.6 % | |
| 5.3 % | 18.9 % | |
| 13.9 % | 12.6 % | |
| 1.8 % | 1.7 % | |
| 0.4 % | 0.5 % | |
| Telegram | 1.3 % | 1.4 % |
| SMS | 1.3 % | 0.4 % |
Schnellere Reaktion auf Kundennachrichten mit WhatsApp
Teams, die Superchat nutzen, priorisieren WhatsApp im Tagesgeschäft. Dies wird mit Blick auf die First Response Time deutlich. Nutzer der Superchat Messaging Plattform reagieren im Vergleich mit der E-Mail mehr als doppelt so schnell auf WhatsApp Nachrichten.
WhatsApp Statistiken zum Nachrichtenversand
Auch beim täglichen Versand von Nachrichten ist die Tendenz steigend. Ende 2020 wurden jeden Tag rund 100 Milliarden WhatsApp Nachrichten täglich versendet.
Zudem werden jeden Tag fast 7 Milliarden Bilder über WhatsApp versendet. Im Vergleich dazu werden über Snapchat nur etwa 3.8 Milliarden Bilder übermittelt.
Kann man sehen, wie viele WhatsApp Nachrichten privat versendet wurden?
WhatsApp Nutzer können in den Einstellungen der App einsehen, wie viele Nachrichten versendet wurden:
- Einstellungen öffnen
- “Speicher und Daten” auswählen
- Auf “Netzwerknutzung” klicken und Daten einsehen
Dort finden User allgemeine Daten wie Gesamtanzahl der gesendeten und empfangenen Nachrichten.
