Superchat Alternative: 9 Chat Anbieter im Vergleich (2024)

In diesem Artikel stellen wir Ihnen, neben Superchat, 8 weitere WhatsApp Business Anbieter vor und gehen genauer auf die verfügbaren Kommunikationskanäle, Funktionen und Kosten ein, damit Sie die passende Lösung für Ihr Unternehmen finden können.

Nur mit der WhatsApp Business API können Sie den Messenger 100% datenschutzkonform nutzen. Da es sich bei einer API lediglich um eine Schnittstelle handelt, sind Sie auf Messaging Solution Provider angewiesen, die Ihnen entsprechende Softwarelösungen zur Verfügung stellen.

Hier finden Sie Zusammenfassungen bezüglich der einzelnen Anbieter 👇🏼

• 1. Superchat
• 2. Chatwerk
• 3. Userlike
• 4. Sinch Engage
• 5. MessageBird
• 6. Hello Charles
• 7. Mateo
• 8. respond.io
• 9. Trengo

1. Superchat

Superchat wurde 2020 gegründet und betreut mehr als 2.500 Kunden und Partner aus dem deutschen Mittelstand. Die Messaging Suite ist ein Allrounder, der in diversen Branchen Anwendung findet.

Das Produkt eignet sich für den Einsatz in verschiedenen Bereichen, darunter Vertrieb, Kundensupport, Recruiting und Marketing.

Kommunikationskanäle

Mit Superchat stehen Ihnen aktuell folgende Kommunikationskanäle zur Verfügung:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Instagram
• Google Business Chat
• Telegram
• eMail
• SMS

Softwarefunktionen

Superchat bietet u.a. folgende Softwarefunktionen:

• Universeller Posteingang
• Webchat
• WhatsApp Newsletter
• Team Chat
• Google Bewertungsmanagement
• Mobile App
• Indirekte Integrationen und Automatisierungen via Zapier
• ChatBots und Automationen
• Desktop App

Kosten

*Jährliche Abrechnung

Für welche Unternehmen eignet sich Superchat?

Die Messaging Plattform von Superchat ist ein Allrounder.

Unternehmen aus verschiedenen Bereichen wie eCommerce, lokaler Handel, Finanzen, Tourismus und Gesundheit nutzen die Messaging Plattform für Vertrieb, Marketing, Kundensupport oder Recruiting.

Superchat bietet Ihnen verschiedene Kommunikationskanäle. Sie nutzen gleichzeitig moderne Messenger wie WhatsApp, Facebook oder Instagram, aber auch eher traditionelle Kanäle wie eMail und SMS.

Wie alle anderen Anbieter stellt Ihnen Superchat einen Universellen Posteingang, einen Webchat und eine mobile Applikation, sowie eine Desktop App zur Verfügung.

Darüber hinaus beinhaltet die Messaging Plattform, Funktionen für den Versand von WhatsApp Newslettern, das Management Ihrer Online Bewertungen, das Erstellen von Automationen und Chatbots, sowie einen Team Chat.

Mit der Zapier Integration von Superchat können Sie zudem CRM, Marketing Automation oder eCommerce Systeme indirekt koppeln und Nachrichtenprozesse automatisieren.

Alle genannten Funktionen erhalten Sie gemeinsam mit 10 Mitarbeiterzugängen ab 129€ pro Monat. Damit bietet Ihnen Superchat, gerade im Vergleich zu Anbietern wie Sinch Engage (Messengerpeople), eine günstige Alternative.

Neue Mitarbeiterzugänge erhalten Sie, unabhängig vom gewählten Plan, bereits ab 5€ pro Monat. Für wachsende Unternehmen ist Superchat daher aktuell eine der günstigsten Optionen.

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2. Chatwerk

Kommunikationskanäle

Mit Chatwerk stehen Ihnen aktuell folgende Kommunikationskanäle zur Verfügung:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Instagram
• Telegram
• Google Business Chat

Softwarefunktionen

Chatwerk bietet u.a. folgende Softwarefunktionen:

• Universeller Posteingang
• Messenger Newsletter
• Webchat
• Mobile App
• Direkte HubSpot Integration
• Einfache Chatbot Automatisierungen

Kosten

*Jährliche Abrechnung

Ist Chatwerk eine Superchat Alternative?

Das Angebot von Chatwerk ist besonders für Unternehmen interessant, die speziell WhatsApp einsetzen möchten. Mit dem dedizierten WhatsApp Plan nutzen Sie den Messenger vergleichsweise kostengünstig.

Chatwerk bietet Ihnen mit dem Universellen Posteingang, einem Webchat, Messenger Newslettern und einfachen Chatbot Automatisierungen relevante Kernfunktionen für moderne Messenger Kommunikation.

Beachten Sie jedoch, dass der Messenger Newsletter zu jedem Paket extra dazu gebucht werden muss. Der Preis für diese Funktion beläuft sich aktuell auf 59€ pro Monat. Um WhatsApp auch für Push Marketing nutzen zu können, müssen Sie mit Chatwerk also knapp 130€ pro Monat investieren.

Für den gleichen Preis können Sie Superchat mit allen Messengern und Funktionen, 10 Mitarbeiterzugängen, sowie einer inkludierten WhatsApp Newsletter Reichweite von 25 Kontakten pro Kampagne nutzen.

3. Userlike

Kommunikationskanäle

Mit Userlike stehen Ihnen aktuell folgende Kommunikationskanäle zur Verfügung:

• WhatsApp
• Instagram
• Facebook Messenger
• Telegram
• SMS
• Threema
• E-Mail

Softwarefunktionen

Userlike bietet u.a. folgende Softwarefunktionen:

• Universeller Posteingang
• Live-Chat
• Chatbot Automatisierungen
• Mobile App
• Direkte Integrationen
• Videochat
• WhatsApp Campaigns

Kosten

*Jährliche Abrechnung

Ist Userlike eine Superchat Alternative?

Die Messaging-Plattform von Userlike richtet sich an größere Unternehmen, die ihren bestehenden Kundenservice effektiver aufstellen möchten.

Mit Userlike integrieren Sie wichtige Kanäle wie WhatsApp oder Facebook und automatisieren Arbeitsprozesse mithilfe von Kundenservice Chatbots. Das Messagecenter von Userlike bietet zudem, auf den Kundenservice zugeschnittene, Funktionen wie zum Beispiel kontextbasierte Weiterleitungen.

Userlike stellt allerdings keine WhatsApp Newsletter Funktion zur Verfügung.

Beides können Sie mit Superchat ab 79€ pro Monat nutzen. Dabei bietet die Messaging-Suite von Superchat Ihnen ebenfalls Möglichkeiten für den Kundenservice.

Das Angebot ist im direkten Vergleich schlanker - Funktionen wie ein uneingeschränkter universeller Posteingang, Chat Labels und Mitarbeiterzuweisungen ermöglichen dennoch einen effektiven Support.

4. Sinch Engage (MessengerPeople)

Kommunikationskanäle

Mit Sinch Engage stehen Ihnen aktuell folgende Kommunikationskanäle zur Verfügung:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Instagram
• Telegram
• Apple Messages
• RCS
• Viber

Softwarefunktionen

Sinch Engage bietet u.a. folgende Softwarefunktionen:

• Universeller Posteingang
• Webchat
• Messenger Newsletter
• Chatbot Automatisierungen
• Mobile App
• Direkte Integrationen

Kosten

Ist Sinch Engage eine Superchat Alternative?

Sinch Engage, ehemals MessengerPeople, ist einer der erfahrensten Anbieter von Messaging Software auf dem deutschen Markt. Die Plattform bietet eine Vielzahl an Funktionen für erfolgreiche Messenger Kommunikation. Egal, ob für Vertrieb, Marketing oder Kundenservice.

Allerdings gehört Sinch Engage im direkten Vergleich zu den hochpreisigen Anbietern. Zugang zur Plattform mit mehreren Nutzern erhalten Sie ab 399€ pro Monat. Das Angebot richtet sich daher eher an größere Unternehmen.

Superchat bietet Ihnen, bei ähnlichem Funktionsumfang und 10 Zugängen, einen Einstieg ab 129€ pro Monat. Das Hinzufügen von neuen Mitarbeiterzugängen kosten, unabhängig vom Plan, je 5€.

5. MessageBird

Kommunikationskanäle

Mit MessageBird stehen Ihnen aktuell folgende Kommunikationskanäle zur Verfügung:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Instagram
• Google Business Chat
• Telegram
• eMail
• SMS

Softwarefunktionen

MessageBird bietet u.a. folgende Softwarefunktionen:

• Universeller Posteingang
• Webchat
• Automatisierungen
• Videochat
• Kampagnen
• Integrationen

Kosten

MessageBird bieten Ihnen alle Funktionen in einem kostenlosen und limitierten Paket. Hier können Sie den Universellen Posteingang mit maximal 2 Zugängen, sowie Automatisierungsfunktionen mit maximal 1.000 Aufrufen/Monat ohne Aufwendungen nutzen.

Zusätzliche Mitarbeiterzugänge gibt es ab 30€ pro Nutzer/Monat. Kosten für die Erhöhung des Automatisierungsvolumens erhalten Sie auf Anfrage.

Ist MessageBird eine Superchat Alternative?

Das kostenlose Angebot von Message Bird ist für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer interessant. Die Plattform von MessageBird integriert, neben modernen Messengern wie WhatsApp und Instagram, auch klassische Kanäle wie eMail oder SMS und bietet daher einen guten Einstieg in das Thema Omnichannel.

Für größere und wachsende Unternehmen wird die Plattform jedoch teurer. Möchten Sie zum Beispiel 10 zusätzliche Plätze bzw. Zugänge einrichten, kostet Sie dies 300€ pro Monat.

Das Professional Paket von Superchat erhalten Sie ab 129€ pro Monat, mit 10 Mitarbeiterzugängen inklusive. Bei gleichem Angebot an Kommunikationskanälen können Sie mit Superchat für 5€ pro Monat neue Mitarbeiterzugänge einrichten.

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6. Hello Charles

Kommunikationskanäle

Mit Hello Charles stehen Ihnen aktuell folgende Kommunikationskanäle zur Verfügung:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Instagram
• Google Business Chat

Softwarefunktionen

Hello Charles bietet u.a. folgende Softwarefunktionen:

• Universeller Posteingang
• Webchat (ausschließlich WhatsApp)
• WhatsApp Newsletter
• Umfangreiche Integrationen für Shopsysteme

Kosten

Preise und weitere Konditionen erhalten Sie auf Anfrage.

Ist Hello Charles eine Superchat Alternative?

Möchten Sie Ihren Online Shop um Kommunikationskanäle wie WhatsApp erweitern?

Dann lohnt sich ein Blick auf die Lösung von Hello Charles. Der Solution Provider bietet direkte Integrationen, damit Sie Funktionen und Daten Ihres Online Shops in der Messaging Plattform nutzen können.

Es ist ebenfalls möglich, Ihre Shopsysteme mit Superchat zu verbinden. Via Zapier stehen Ihnen verschiedene, indirekte Integrationsmöglichkeiten zur Verfügung. Darüberhinaus können Sie via Superchat und Zapier auch CRM oder Marketing Automation Systeme koppeln, um komplexere Prozesse zu automatisieren.

7. Mateo

Kommunikationskanäle

Mit Mateo stehen Ihnen aktuell folgende Kommunikationskanäle zur Verfügung:

• WhatsApp
• Instagram
• Facebook Messenger
• SMS
• Google Business Chat
• eMail

Softwarefunktionen

Mateo bietet Ihnen u.a. folgende Softwarefunktionen:

• Universeller Posteingang
• WhatsApp Newsletter
• Webchat
• Google Bewertungen
• Integrationen

Kosten

*Jährliche Abrechnung

Ist Mateo eine Superchat Alternative?

Sowohl preislich als auch im Angebot sind sich die beiden Produkte sehr ähnlich. Superchat und Mateo bieten jeweils gute Leistungen für jede Preisklasse. Allerdings gibt es einen entscheidenden Unterschied.

Mit Superchat haben Sie in alle Plänen die Möglichkeit, den WhatsApp Newsletter zu nutzen. Zudem bietet Ihnen das Automation Feature die Option Chatbots zu bauen und Marketingsequenzen an Ihre Kunden zu schicken und somit Ihre WhatsApp Marketing Kampagnen noch effizienter zu gestalten.

8. respond.io

Kommunikationskanäle

Mit respond.io stehen Ihnen aktuell folgende Kommunikationskanäle zur Verfügung:

• WhatsApp
• Instagram
• Facebook Messenger
• SMS
• Google Business Chat
• eMail
• Viber
• WeChat
• Line
• Twitter

Softwarefunktionen

Respond.io bietet Ihnen u.a. folgende Softwarefunktionen:

• Universeller Posteingang
• Broadcast Messages
• Webchat
• Integrationen
• Workflows/Automationen

Kosten

*Jährliche Abrechnung

Ist respond.io eine Superchat Alternative?

Respond.io bietet bereits einen Zugang zu allen Plattformen für bis zu 10 Nutzern ab 79€ pro Monat.

Allerdings fehlen bei diesem Tool wichtige Funktionen wie WhatsApp Newsletter. Zudem nutzen Sie mit Superchat die WhatsApp Business API und versenden Nachrichten 100% DSGVO-konform.

9. Trengo

Kommunikationskanäle

Mit Trengo stehen Ihnen aktuell folgende Kommunikationskanäle zur Verfügung:

• WhatsApp
• Instagram
• Facebook Messenger
• SMS
• Google Business Chat
• eMail
• Telegram
• WeChat

Softwarefunktionen

Trengo bietet Ihnen u.a. folgende Softwarefunktionen:

• Universeller Posteingang
• WhatsApp Broadcast
• Webchat
• Integrationen
• Automationen & Chatbot
• Mobile App

Kosten

*Jährliche Abrechnung

Ist Trengo eine Superchat Alternative?

Trengo bietet einige Funktionen bereits ab dem günstigsten Plan. Wer jedoch WhatsApp nutzen möchte, muss dies beim Skala Plan zusätzlich buchen. Zudem zahlt man ab 5 Nutzern für jeden zusätzlichen Nutzer je nach Plan mindestens 27€.

Mit Superchat erhalten Sie zu einem ähnlichen Preis Zugriff auf alle Kanäle mit bis zu 10 Nutzern, wobei jeder zusätzliche Mitarbeiterzugang nur 5€ kostet. Außerdem können Sie WhatsApp DSGVO-konform nutzen und bereits mit dem günstigsten Plan Chatbots und Automationen erstellen.

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Maximilian Mierswa

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Marketing Intern, Superchat

Maximilian ist Praktikant bei Superchat und unterstützt das Marketing Team bei den verschiedenen Aufgaben. Außerdem hat er eine große Leidenschaft für neue Projekte.