Sie möchten WhatsApp Business nutzen und erhalten den Hinweis, dass Ihr Account für die Nutzung von WhatsApp gesperrt ist? Lesen Sie hier, aus welchen Gründen WhatsApp Nummern gesperrt werden und was Sie dagegen tun können.
WhatsApp gesperrt? Daran kann es liegen
WhatsApp Business kann aus verschiedenen Gründen Nummern sperren, temporär oder permanent. Ein temporär gesperrter Account sollte innerhalb eines 24-Stunden-Fensters wieder freigeschaltet sein. Wurde der Account permanent gesperrt, sollte unbedingt der WhatsApp Support kontaktiert werden.
Eine Sperrung des WhatsApp Accounts kann sowohl WhatsApp Business Nutzer als auch private Anwender betreffen.
In den meisten Fällen liegt ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen und Richtlinien von WhatsApp vor. Dazu gehören beispielsweise:
- Versand von Falschmeldungen oder Spam
- Nutzung genehmigte Apps von Drittanbietern
- Verbreitung von rechtswidrigen Nachrichten in Gruppen
- Nutzung von verdächtigen Gruppennamen
Apps von Drittanbietern, die zum Beispiel zur Automatisierung von Nachrichten genutzt werden, sind nicht immer von WhatsApp genehmigt. Die Nutzung dieser Apps führt unter Umständen zur Sperrung des WhatsApp Accounts. Gleiches gilt für das massenhafte Versenden oder Weiterleiten von Nachrichten mit dem gleichen Inhalt.
Ab welcher Anzahl von versendeten Messages WhatsApp eine Nachricht als Spam kennzeichnet, ist nicht bekannt. Eine Sperrung droht auch bei der Verbreitung von illegalen, rechtswidrigen, anstößigen oder rassistischen Inhalten. Das ist insbesondere der Fall, wenn WhatsApp Nutzer das entsprechende Konto bei WhatsApp melden.
So entsperren Sie Ihren WhatsApp Account
Wenn Ihre WhatsApp Nummer temporär gesperrt wurde, sollte der Account nach 24 Stunden wieder freigeschaltet sein. Wurde Ihre Nummer permanent gesperrt oder Sie können auch nach den 24 nicht auf Ihren Account zugreifen, müssen Sie Schritte ergreifen, um den Messenger wieder nutzen zu können. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das WhatsApp-Konto zu entsperren. Prinzipiell ist der Vorgang für private und WhatsApp Business Nutzer gleich.
1. Identifizieren Sie den Grund, warum Ihre Nummer von WhatsApp geblockt wurde
WhatsApp sperrt einen Account nicht ohne Grund. Vermutlich wurde gegen eine der oben erwähnten Richtlinien verstoßen.
2. Beseitigen Sie den Auslöser für die Sperrung
Wenn beispielsweise nicht genehmigte Apps von Drittanbietern genutzt werden, sollten diese entfernt werden, bevor Sie die Freischaltung Ihres WhatsApp Accounts beantragen.
3. Kontaktieren Sie den WhatsApp-Support
Um eine permanent gesperrten WhatsApp-Nummer wieder freizuschalten, müssen Sie den WhatsApp-Support kontaktieren. Schildern Sie den Mitarbeitern des WhatsApp-Supports Ihr Problem. Danach heißt es Abwarten, bis WhatsApp den Account wieder freigibt.
Die Lösung für Unternehmer: WhatsApp Business API
Theoretisch kann jeder WhatsApp Account gesperrt werden, sobald gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen wird. Mit der WhatsApp Business API und einem seriösen Provider minimieren Sie das Risiko dieses Problems. Mit der WhatsApp API können Unternehmen den Messenger DSGVO-konform und sicher für die Kundenkommunikation einsetzen. Anders als die WhatsApp Business App hat die API kein mobiles User-Interface. Sie wird durch seriöse Drittanbieter wie Superchat zur Verfügung gestellt.
Wer kann die WhatsApp Business API nutzen?
Theoretisch kann jedes Unternehmen die WhatsApp Business API über einen Provider nutzen. Besonders Unternehmen, deren Zielgruppe WhatsApp nutzt, profitieren von der API Business Lösung.
Auch hier müssen die Richtlinien und Nutzungsbedingungen von WhatsApp eingehalten werden. Nicht alle Branchen können WhatsApp Business nutzen.
Dazu gehören:
- Illegale Produkte und Dienstleistungen
- Drogen und Medikamente
- Alkohol, Tabakwaren und Zubehör
- Medizinische und Gesundheitsprodukte
- Waffen, Munition oder Sprengstoff
- uvm.
Eine vollständige Liste und Erklärung der WhatsApp Handelsrichtlinien finden Sie hier.
Zugang zur WhatsApp Business API mit Superchat
Mit Superchat profitieren Sie von allen Vorteilen der WhatsApp Business API. Umgehen Sie die Gefahr eines gesperrten WhatsApp Accounts und nutzen Sie von Anfang an die WhatsApp Business API.
Die Vorteile der WhatsApp Business API über Superchat:
- Offizielles WhatsApp Business Profil mit wichtigen Unternehmensinformationen
- Datenschutzkonforme Nutzung von WhatsApp Business
- Zugriff über mehrere Geräte und mit mehreren Nutzern
- Automatisierte Antworten für häufige Fragen und Nachrichtenvorlagen
- Schnelle und unkomplizierte Reaktion auf Kundenanfragen
Unser Team steht Ihnen von Anfang an zur Seite, vom ersten Kontakt bis hin zur Verifizierung über WhatsApp. Möchten Sie Superchat nutzen? Haben Sie Fragen zu unserem Produkt? Kontaktieren Sie uns ganz einfach und unverbindlich via WhatsApp.