KI-Tools sind längst in der Arbeitswelt angekommen und werden von immer mehr Unternehmen eingesetzt, um Arbeitsprozesse zu automatisieren und effizienter zu gestalten. Dennoch bleibt die Mehrheit der Firmen zurückhaltend. Laut einer Statista-Befragung nutzten im Jahr 2024 lediglich 27 Prozent der befragten Unternehmen Künstliche Intelligenz.
Das bietet Early Adoptern nach wie vor einen erheblichen Wettbewerbsvorteil. Der Autor William Gibson beschreibt diese Dynamik treffend: "Die Zukunft ist schon da – sie ist nur ungleich verteilt." Dieses Ungleichgewicht zeigt sich insbesondere bei der Nutzung von KI-Tools: Unternehmen, die frühzeitig auf diese Technologie setzen, verzeichnen bereits bedeutende Fortschritte. Andere hingegen zögern noch, das Potenzial für sich zu erschließen.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie KI-Tools erfolgreich in Ihrem Unternehmen einsetzen können, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Vorteile von KI-Tools
Der größte Vorteil von KI liegt in ihrer Fähigkeit, Aufgaben automatisiert, schnell und rund um die Uhr zu erledigen. Sie arbeitet einheitlich und zuverlässig, wobei potenzielle Schwächen wie das gelegentliche „Halluzinieren“, also das Generieren falscher Antworten, durch kontinuierliche Weiterentwicklung zunehmend reduziert werden. Diese stetig steigende Präzision macht KI zu einem unverzichtbaren Werkzeug in der Geschäftswelt.
Unternehmen können heute aus einer Vielzahl von KI-Tools wählen. Dazu gehören ChatGPT, Claude und Perplexity, die jeweils unterschiedliche Schwerpunkte haben. ChatGPT überzeugt durch Vielseitigkeit und Kreativität. Perplexity bietet faktenbasierte Antworten mit Quellenangaben. Claude punktet mit einem starken Fokus auf Sicherheit und Ethik und ist ideal für sensible Bereiche.
KI-Chatbots sind nicht nur Werkzeuge für einzelne Aufgaben, sondern können von Mitarbeitern im Arbeitsalltag als Sparring-Partner genutzt werden. Sie unterstützen bei der Informationssuche, beim Brainstorming, bei der Argumentation sowie bei der Erstellung und Überarbeitung von Texten.
Zusätzlich können Unternehmen KI-Chatbots individuell anpassen, um passgenaue Lösungen für ihre Mitarbeiter bereitzustellen. Eigene Versionen von ChatGPT, sogenannte GPTs, können intern eingesetzt werden, um spezifische Anforderungen zu erfüllen. Darüber hinaus gibt es eine Vielzahl spezialisierter KI-gestützter Softwarelösungen, die gezielt für bestimmte Aufgabenbereiche entwickelt wurden wie der KI-Chatbot von Superchat.
Nachteile von KI-Tools
Trotz ihrer vielen Vorteile haben KI-Tools einige Schwächen, die Unternehmen berücksichtigen sollten, um sie verantwortungsvoll und effektiv einzusetzen.
Ein Beispiel sind Halluzinationen und falsche Antworten. KI-Tools wie Chatbots können gelegentlich ungenaue oder falsche Antworten liefern, die als „Halluzinationen“ bezeichnet werden. Dies kommt durch die rasante Weiterentwicklung der Modelle jedoch immer weniger vor.
Ein weiteres wichtiges Thema ist Datenschutz und Sicherheit. KI-Tools benötigen oft Zugriff auf große Mengen an Daten, darunter auch sensible oder persönliche Informationen. Unternehmen müssen sicherstellen, dass alle Datenschutzrichtlinien eingehalten werden, insbesondere im Hinblick auf Vorschriften wie die DSGVO. Dies ist entscheidend, um Missbrauch oder Datenlecks zu vermeiden.
Schließlich gibt es noch die begrenzten Fähigkeiten von KI. KI kann keine Aufgaben übernehmen, die emotionale Intelligenz, Kreativität oder ein tiefes Verständnis erfordern. Der größte Mehrwert liegt daher in der Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI, bei der die Stärken beider kombiniert werden.
KI-Tools für Unternehmen: 8 Beispiele
Im Folgenden werden acht Anwendungsfälle für KI-Tools in unterschiedlichen Unternehmensbereichen vorgestellt. Am Beispiel des fiktiven Softwareunternehmens “KI Workflow” zeigen wir, wie Künstliche Intelligenz Prozesse optimiert, Kosten senkt und dadurch neue Geschäftsmöglichkeiten erschließt.
1. Kundenkommunikation: Superchat KI-Chatbot
KI-Chatbots von Unternehmen wie Superchat bieten eine hervorragende Möglichkeit, den Kundenservice zu verbessern und gleichzeitig den Vertrieb zu unterstützen. Diese Chatbots sind in der Lage, auf Basis Ihrer Unternehmensdaten präzise und kompetent auf Kundenfragen einzugehen und Anfragen effizient zu bearbeiten. Sie können in drei einfachen Schritten einen KI-Chatbot erstellen.
Beispiel: KI Workflow setzt einen KI-Chatbot von Superchat ein, der Kundenanfragen rund um die Uhr bearbeitet, technische Lösungen vorschlägt und bei der Auswahl passender Lizenzmodelle hilft.
Wenn Sie sehen möchten, wie ein KI-Chatbot in der Praxis aussieht, dann können Sie diesen QR-Code scannen, um mit unserem KI-Chatbot Astro zu schreiben.
2. Interne Kommunikation: Slack AI, Notion
Um die interne Zusammenarbeit zu optimieren, können Tools wie Slack AI oder Notion AI eingesetzt werden. Sie priorisieren Nachrichten, fassen Inhalte zusammen und sorgen dafür, dass wichtige Informationen jederzeit schnell zugänglich sind.
Beispiel: KI Workflow nutzt Slack AI, um nach internen Meetings automatisch Zusammenfassungen zu erstellen, damit alle Mitarbeiter auf dem gleichen Wissensstand sind.
3. Administrative Aufgaben: Copilot, Duet AI
Administrationsaufgaben wie das Erstellen von Berichten oder das Protokollieren von Meetings werden durch Tools wie Copilot (Microsoft 365) oder Duet AI (Google Workspace) wesentlich erleichtert. Diese KI-Lösungen übernehmen Routineaufgaben und schaffen so mehr Zeit für strategische Tätigkeiten.
Beispiel: Bei KI Workflow erstellt Microsoft 365 Copilot automatisch Berichte über die Verkaufszahlen und versendet wöchentliche Updates an das Management-Team.
4. Marketing: DALL·E, Midjourney
Im Bereich Marketing revolutionieren KI-Werkzeuge wie ChatGPT, DALL·E, Midjourney und Soros die Erstellung von Inhalten. Sie haben die Möglichkeit, ansprechende Texte, Grafiken, Videos oder Bilder effizienter zu erstellen und damit Ihre Zielgruppe kreativer und schneller zu erreichen.
Beispiel: KI Workflow verwendet DALL·E, um einzigartige Illustrationen für ihre Blogartikel zu erstellen, und ChatGPT, um Social-Media-Posts zu verfassen, die ihre neuen Software-Features erklären.
5. Softwareentwicklung: GitHub Copilot
Durch den Einsatz von KI-Tools wie GitHub Copilot wird die Softwareentwicklung deutlich effizienter. Entwickler erhalten in Echtzeit Vorschläge für Code, können Fehler schneller beheben und repetitive Aufgaben automatisieren, was die Produktivität des gesamten Teams steigert.
Beispiel: Die Entwickler bei KI Workflow verwenden GitHub Copilot, um bei der Entwicklung neuer Features für ihre SaaS-Plattform Zeit zu sparen und gleichzeitig die Codequalität zu verbessern.
6. Product Management: Amplitude AI, Spark AI
Tools wie Amplitude AI oder SparkAI (Mixpanel) ermöglichen es Product Managern, tiefere Einblicke in das Verhalten ihrer Kunden zu gewinnen. Diese KI-gestützten Lösungen helfen dabei, die Nutzung von Produkten zu analysieren und auf Basis dieser Erkenntnisse strategische Entscheidungen zu treffen. KI-Chatbots ermöglichen es, direkt mit den Daten zu „chatten“, um Muster zu erkennen.
Beispiel: Das Produkt-Team von KI Workflow verwendet SparkAI von Mixpanel, um zu analysieren, welche Funktionen ihrer Plattform am häufigsten genutzt werden, und plant auf dieser Grundlage die nächsten Updates.
7. Datenanalyse: Tableau AI, Power BI Copilot
Mit modernen Analyse-Tools wie Tableau AI oder Copilot für Power BI lassen sich große Datenmengen in kürzester Zeit auswerten. KI unterstützt dabei, Muster und Trends zu erkennen und liefert wichtige Insights, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen.
Beispiel: Das Analyse-Team von KI Workflow nutzt Tableau AI, um Nutzungsdaten der Kunden visuell darzustellen, und identifiziert so Schwachstellen in der Plattform-Performance.
8. KI-Agenten
KI-Agenten sind autonome Softwareprogramme, die auf Basis von künstlicher Intelligenz (KI) Aufgaben selbstständig ausführen können. ChatGPT Operator oder Zapier AI sind zwei Beispiele. Zapier AI ist bereits zugänglich und ChatGPT Operator wird bald veröffentlicht. Sie integrieren sich nahtlos in bestehende Systeme, verbinden verschiedene Tools miteinander und erleichtern die Erledigung wiederkehrender Aufgaben.
Beispiel: KI Workflow verwendet ein Web-Scraping-Tool mit KI-Agent, um regelmäßig Daten von Wettbewerber-Websites zu extrahieren, wie z. B. Produktpreise oder Bewertungen, und diese in einer Tabelle zu speichern. Ein zweiter KI-Agent analysiert die gesammelten Daten automatisch und erstellt Berichte mit Trends und Empfehlungen, die direkt an das Management-Team gesendet werden.
Die vorgestellten Anwendungsfälle zeigen, wie Künstliche Intelligenz in fast allen Unternehmensbereichen genutzt werden kann.
Fazit: KI ist eine große Chance
Unternehmen sollten Künstliche Intelligenz als Chance sehen und aktiv nutzen, um Arbeitsabläufe zu optimieren. KI bietet immense Möglichkeiten, die Produktivität zu steigern, Prozesse effizienter zu gestalten und mehr Zeit für strategische und kreative Tätigkeiten zu schaffen. Durch die Integration von KI für Unternehmen können Mitarbeiter sich stärker auf ihre Kernaufgaben konzentrieren, während repetitive Tätigkeiten automatisiert werden.
Aktuell übernimmt KI vor allem einzelne Aufgaben wie das Verfassen von Texten oder die Analyse von Daten. In der nächsten Entwicklungsphase werden Unternehmen jedoch zunehmend mit mehreren KI-Agenten arbeiten, die komplexe Prozesse eigenständig steuern und miteinander kommunizieren können. Dies wird die Arbeitswelt transformieren und neue Rollen für Mitarbeiter schaffen.
Mitarbeiter werden zunehmend von Routineaufgaben entlastet und können sich stärker als Ideengeber, Kuratoren und Optimierer einbringen. KI schafft den Rahmen für eine neue Arbeitswelt, in der der Mensch sich auf kreative und strategische Aufgaben konzentriert, während KI unterstützend die operativen Tätigkeiten übernimmt.
Dieser Wandel erfordert allerdings gezielte Maßnahmen, um Mitarbeiter im Umgang mit KI-Tools zu schulen und sie bei der Integration in den Arbeitsalltag zu unterstützen. Ein schrittweiser Einstieg ist sinnvoll, beispielsweise durch die Optimierung der internen und externen Kommunikation oder administrativer Aufgaben. Dies erlaubt es Unternehmen, erste Erfahrungen mit KI zu sammeln und deren Potenzial zu erschließen.
Mit einer klaren Strategie und einer positiven Haltung kann KI zu einem unverzichtbaren Bestandteil des Unternehmens werden. Sie erweitert die Kompetenzen der Mitarbeiter, entlastet sie von Routinetätigkeiten und beschleunigt dadurch die Arbeitsprozesse.
Wenn Sie KI in Ihrem Unternehmen nutzen möchten, dann können Sie mit dieser Anleitung in wenigen Minuten einen KI-Chatbot erstellen. Und falls Sie noch Fragen haben sollten, dann können Sie einen unverbindlichen Beratungstermin mit einem unserer Superchat Experten buchen.
